Нужен ли пиксель, если есть CAPI?
Они могут работать вместе. Если одно и то же событие приходит и от пикселя, и по CAPI, передавайте одинаковые event_name и event_id. Одинаковые события, пришедшие в течение 48 часов, Meta учитывает один раз. Для оплат, которые происходят после переписки в WhatsApp, пиксель обычно не нужен: событие создаёт только сервер.
Можно ли отправить оплату через месяц?
Лучше не откладывать. В Meta время события не может быть старше 7 дней на момент отправки. В Метрике визиты дополняются офлайн-данными, если прошло не больше 21 дня. Поэтому оплату нужно передавать сразу после смены стадии сделки.
Что передаётся о клиенте?
Рекламные системы сопоставляют событие с человеком по идентификатору клика или по данным клиента. Метрика принимает почту и телефон для данных CRM и хеширует их на своей стороне. Google рекомендует добавлять данные пользователей к конверсиям, Meta требует user_data. Мы передаём только то, что нужно платформе для сопоставления, и только в рекламные кабинеты, которые вы подключили.
Что с обращениями, которые пришли не с сайта?
Они остаются в списке с пометкой «Не с сайта». Вернуть такую оплату в рекламу получится только если платформа может сопоставить клиента по его данным. Если идентификатора клика нет, привязать оплату к конкретному объявлению нельзя.
Через сколько появится результат?
Сроков мы не обещаем. Алгоритмам нужно накопить достаточно данных об оплатах. Google пишет, что когда конверсий становится больше, можно менять целевую цену за конверсию или целевой ROAS. Начните с проверки, что оплаты вообще доходят до кабинета.
Какие платформы поддерживаются?
В тарифе «Трекер PRO»: Google Ads, Яндекс Метрика и Директ, Meta Conversions API. Эта часть в разработке. Сквозная аналитика и отчёты в тарифе «Трекер» работают уже сейчас.