Эти условия регулируют использование сервиса ТУК-ТУК (tuck.kz и app.tuck.kz), который предоставляет ИП Code Republic (далее — «ТУК-ТУК», «мы»). Создавая аккаунт или пользуясь сервисом, вы принимаете эти условия. Если вы действуете от компании, вы подтверждаете, что вправе принимать их от её имени.
1. Что такое ТУК-ТУК
ТУК-ТУК — сервис сквозной аналитики для бизнеса, который получает обращения в WhatsApp. Он связывает визит на сайте с обращением, записывает источник в Битрикс24, показывает отчёты и может передавать оплаты в рекламные кабинеты как офлайн-конверсии.
2. Аккаунт
- для регистрации нужна действующая электронная почта, её нужно подтвердить;
- вы отвечаете за сохранность пароля и за действия в аккаунте;
- данные при регистрации должны быть достоверными;
- доступ к компании можно выдавать другим пользователям; вы отвечаете за их действия.
3. Подключения к сторонним сервисам
Чтобы сервис работал, вы подключаете Битрикс24, WhatsApp-линию, а при желании Яндекс Директ, Яндекс Метрику и Google Ads. Вы подтверждаете, что вправе дать нам доступ к этим сервисам. Мы используем доступ только в целях сервиса. Подключения можно отключить в любой момент. Работа внешних сервисов, их правила и изменения их API от нас не зависят, и мы можем временно или полностью лишиться возможности получать из них данные.
4. Данные клиентов вашей компании
Вы отвечаете за законность сбора данных ваших клиентов, в том числе за уведомление посетителей сайта об использовании cookie и аналитики и за получение необходимых согласий. В отношении этих данных мы действуем по вашему поручению в соответствии с Политикой конфиденциальности.
5. Допустимое использование
Запрещено использовать сервис для незаконной деятельности, рассылки спама, нарушения прав третьих лиц, обхода ограничений сервиса и внешних платформ, попыток получить доступ к чужим данным, а также нарушать работу сервиса.
6. Тарифы и оплата
Условия и стоимость тарифов опубликованы на странице тарифов. Подключение тарифа происходит после согласования с нами. Стоимость и состав тарифов могут меняться; изменение не затрагивает уже оплаченный период.
7. Точность отчётов
Атрибуция строится на данных сайта, WhatsApp, Битрикс24 и рекламных систем и может быть неполной: клиент мог запретить cookie, написать без перехода с сайта, сменить устройство. Метка «Вероятно» означает предположение, а не точное совпадение. Мы стараемся обеспечить корректность отчётов, но не гарантируем, что они совпадут с отчётами рекламных систем, и не отвечаем за решения, принятые на их основе.
8. Доступность сервиса
Мы стремимся к стабильной работе, но не гарантируем отсутствие перерывов и ошибок. Плановые работы и обновления могут временно ограничивать доступ.
9. Ответственность
Сервис предоставляется «как есть». Насколько это допускает закон, мы не отвечаем за упущенную выгоду, косвенные убытки, сбои и ограничения внешних сервисов (Битрикс24, WhatsApp, Яндекс, Google). Общая ответственность ТУК-ТУК ограничена суммой, которую вы заплатили за сервис в последние три месяца.
10. Прекращение использования
Вы можете в любой момент отключить интеграции и попросить удалить компанию и данные (ceo@coderep.io). Мы вправе приостановить или закрыть аккаунт при нарушении этих условий, предупредив вас, если это возможно.
11. Интеллектуальная собственность
Сервис, его код, дизайн и название принадлежат нам. Ваши данные остаются вашими: вы даёте нам право обрабатывать их только для работы сервиса.
12. Изменения условий
Мы можем изменять условия. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Продолжая пользоваться сервисом после изменений, вы принимаете новую редакцию.
13. Применимое право и споры
Условия регулируются законодательством Республики Казахстан. Споры стороны сначала стараются решить переговорами; если не удалось, они рассматриваются в суде по месту нахождения ИП Code Republic.
14. Контакты
ИП Code Republic (далее — «ТУК-ТУК», «мы»)
Астана, Казахстан
ceo@coderep.io
Персональные данные: Политика конфиденциальности