Подключить

Узнайте, откуда вам пишут ваши клиенты

Клиент нажал на объявление и написал вам в WhatsApp. ТУК-ТУК записывает рекламный канал, кампанию и поисковый запрос прямо в поля сделки Битрикс24.

Подключить к Битрикс24 Как это работает
К
Клиентпишет вам в WhatsApp
Здравствуйте! Интересует технадзор квартиры
невидимая метка
Сделка в Битрикс24источник появился сам
источник найден
Источник
Google Ads
Кампания
tehnadzor_poisk
Запрос
технадзор квартиры астана
Страница
/tehnadzor
Код клика
gclid Cj0KCQjw…
Город
Астана
Google Ads Яндекс Директ Meta TikTok 2ГИС Telegram ChatGPT и другие ИИ Поиск Google и Яндекса Instagram Переходы с других сайтов

Подскажите, а откуда вы о нас узнали?

Ну… в интернете нашёл.

записали «интернет». отчёт для директора готов

«А вы откуда о нас узнали?» — «Ну, в интернете»

С ТУК-ТУК менеджер этот вопрос больше не задаёт. Источник, кампания и запрос уже лежат в карточке, когда он открывает чат.

Клиент ничего не заметит

Метка невидима. Человек нажимает кнопку WhatsApp на вашем сайте и пишет, как обычно.

Менеджеру ничего не нужно заполнять

Источник, кампания и запрос попадают в обычные поля сделки или лида. Менеджеры видят их там же, где работают, без отдельного кабинета.

Как это работает

Клиент нажимает кнопку WhatsApp на вашем сайте, а источник сам записывается в сделку Битрикс24. Всё происходит за пять шагов.

  1. Заходит на сайт

    Скрипт запоминает визит: метки рекламы, поисковую фразу, страницу, откуда пришёл человек.

  2. Жмёт WhatsApp

    В готовый текст сообщения добавляется невидимая метка визита. Видимый код можно включить или отключить.

  3. Пишет вам

    Сообщение приходит в ваш WhatsApp, подключённый к Битрикс24, как обычно.

  4. Находим визит

    Ищем по метке, затем по коду и рекламному клику, а если их нет, по времени и устройству.

  5. Поля заполнены

    Источник, кампания, запрос и степень уверенности записываются в сделку.

Так выглядит ТУК-ТУК

Личный кабинет и карточка сделки в Битрикс24. Данные на скриншотах вымышленные.

Сводка: Сделки, выручка и источники за период на одном экране
Сделки, выручка и источники за период на одном экране

Открыл сделку и сразу видно, откуда клиент

Те же поля можно выгрузить таблицей: любой период, фильтр по источнику, файл Excel.

  • Источник. Google Ads, Яндекс Директ, 2ГИС, Telegram, поиск, переход с сайта
  • Кампания и объявление. из UTM-меток рекламы
  • Поисковый запрос. фраза, по которой нашли ваше объявление
  • Click ID. gclid, yclid, fbclid для сверки с рекламным кабинетом
  • Страница входа. куда человек попал первым делом
  • Точность связи. точная, вероятная или не найдена

Отчёт по рекламе без таблиц и ручной сверки

Приложение открывается во вкладке CRM. Отдельный сервис и второй логин не нужны.

Откуда пишут по Казахстану

Карта по областям показывает, из каких регионов вам пишут чаще всего и где реклама работает лучше.

Пример с вымышленными данными. Чем светлее область, тем больше обращений.

  • Сводка

    Обращения, сделки и доля каждого источника за выбранный период.

  • Сайт и воронка

    Визиты, клики по WhatsApp и обращения с сайта в одной воронке. Ещё видно, с каких сайтов приходят люди.

  • Цикл сделки

    Сколько дней проходит от первого обращения до оплаты, отдельно по каждому источнику.

  • Расходы и цена лида

    После подключения кабинетов Google Ads и Яндекс Директа покажем, сколько стоит каждый лид, и подставим названия кампаний вместо номеров.

Реклама учится на оплатах, а не на переписках

Google, Яндекс и Meta знают только одно: человек написал. Заплатил он или нет, они не видят. Мы возвращаем оплату в рекламный кабинет, и алгоритм начинает искать именно таких клиентов.

  1. 1

    Клиент пишет в WhatsApp

    Мы знаем, из какой рекламы он пришёл, и записываем это в сделку.

  2. 2

    Менеджер закрывает сделку

    Стадия «Оплачено» в Битрикс24. Ничего заполнять дополнительно не нужно.

  3. 3

    Мы отправляем оплату в рекламу

    Событие с суммой уходит в рекламный кабинет к тому самому клику.

  4. 4

    Алгоритм перестраивается

    Реклама оптимизируется на оплаты и ищет людей, похожих на ваших покупателей.

Какую кампанию реклама считает лучшей

Допустим, две кампании. В первой много переписок, во второй мало, но почти все платят. Без данных об оплате реклама видит только переписки.

Без возврата оплат

Кампания А120 переписок«лучшая»
Кампания Б40 переписок«слабая»

Бюджет уходит в кампанию А, хотя клиентов приносит Б.

С возвратом оплат

Кампания А2 оплаты«слабая»
Кампания Б9 оплат«лучшая»

Реклама сама переносит бюджет туда, где платят. Пример с вымышленными данными.

Платите за покупателей, а не за переписки

Оптимизация идёт по оплатам. Пустые обращения перестают получать бюджет.

Видно реальную цену клиента

Не стоимость переписки, а сколько вы тратите, чтобы получить одну оплату.

Реклама находит похожих людей

Алгоритм обучается на тех, кто купил, и показывает объявления таким же людям.

Google AdsИмпорт офлайн-конверсий по рекламному клику. Ставки оптимизируются на оплаты.
Яндекс Метрика и ДиректОфлайн-конверсии в Метрике. Эти цели можно использовать для оптимизации в Директе.
Meta Conversions API скороСобытие приходит в Meta напрямую с сервера, а не через браузер клиента.

Что такое CAPI. Conversions API — серверный канал Meta. Оплата уходит из нашей системы прямо в рекламный кабинет, поэтому её не режут блокировщики рекламы и запреты на cookies в браузере. Для Google и Яндекса работает тот же принцип: событие привязывается к исходному клику.

Подробнее: что такое CAPI, офлайн-конверсии простыми словами, все статьи.

Как это устроено у платформ: Google Ads, Яндекс Метрика.

Клиент не увидит, что мы его отметили

К сообщению клиента добавляется невидимая метка. По ней мы узнаём, из какой рекламы он пришёл. Нажмите на переключатель и увидите, где она спрятана.

  • Клиент ничего не замечает. Для него сообщение выглядит как обычно.
  • У каждого визита своя метка. Два человека с одинаковым текстом не перепутаются.
  • Есть запасной способ. Если метку не прочитать, находим клиента по времени и рекламному клику.
Здравствуйте! Интересует технадзор квартиры

метка спрятана: клиент и менеджер видят обычный текст

Чем это пытаются решить ещё, и почему не выходит

Оценки субъективные, зато честные. Вопросы к автору можно задать по почте.

Спросить клиента, откуда он узнал

3/10
Что это
Менеджер задаёт вопрос в чате и записывает ответ.
Что не так
Клиент отвечает «из интернета» или не помнит. Менеджер забывает записать.

три балла за вежливость

UTM-метки в форме заявки

5/10
Что это
Метки лежат в скрытых полях формы на сайте.
Что не так
Человек ушёл в WhatsApp, форма осталась пустой, метки не доехали.

для форм отлично, для WhatsApp никак

Отдельный номер на каждый источник

6/10
Что это
Для Google один номер, для 2ГИС другой, для Яндекса третий.
Что не так
Номеров нужно столько же, сколько источников. Кампанию и запрос всё равно не узнать.

работает, пока источников три, а не тридцать

ТУК-ТУК

9/10
Что это
Невидимая метка в сообщении и запись источника в поля сделки.
Что не так
Работает, когда человек зашёл с вашего сайта. Остальным ставим «Не с сайта».

минус балл за обращения без сайта. Остальное нам нравится

Два тарифа. Начните с трекера или сразу подключите оплаты к рекламе

14 дней бесплатно на тест: подключите и проверьте на своих данных. Работаем в Казахстане, оплата картой или перечислением, предоставляем закрывающие документы.

Трекер

Сквозная аналитика и всё, что с ней связано.

29 990 ₸ в месяц
  • До 1 500 обращений в день
  • Источник, кампания и запрос каждого обращения из WhatsApp
  • Запись данных в поля сделки или лида Битрикс24
  • Невидимая метка и запасные способы поиска визита
  • Отчёты: лиды, воронка, цикл сделки, карта по областям
  • Выгрузка в Excel за любой период
Выбрать «Трекер»
с оплатами в рекламе

Трекер PRO

Всё из тарифа «Трекер» и возврат оплат в рекламные кабинеты.

39 990 ₸ в месяц
  • Всё из тарифа «Трекер», а также:
  • Офлайн-конверсии в Google Ads
  • Офлайн-конверсии в Яндекс Метрику и Директ
  • Meta Conversions API (CAPI) скоро
  • Реклама оптимизируется на оплаты, а не на переписки
Выбрать с офлайн-конверсиями

О чём нас обычно спрашивают

Как оплатить и какие документы вы даёте?

Мы работаем в Казахстане. Оплатить можно картой или перечислением по счёту. Предоставляем закрывающие документы.

Что нужно сделать на сайте?

Вставить одну строку кода перед закрывающим тегом body или добавить её через Google Tag Manager. Скрипт сам находит кнопки и ссылки на WhatsApp и подставляет метку в текст сообщения.

А если человек пишет не с сайта?

Такие обращения тоже попадают в список. Мы читаем подсказки в тексте, например «Пишу из приложения 2ГИС» или ссылку на пост в Instagram. Если подсказок нет, обращение получает пометку «Не с сайта».

Насколько точно находится источник?

Каждая связь получает оценку. «Точная» значит, что нашлась метка или код. «Вероятная» значит, что совпали время и устройство, но метки нет. «Не найдена» значит, что визита нет. Вероятные связи мы не выдаём за точные.

Видит ли клиент метку?

Нет. Это символы нулевой ширины, они не отображаются в WhatsApp. Можно включить короткий видимый код или отключить оба способа.

Какие CRM поддерживаются?

Сейчас работаем как приложение Битрикс24. Другие системы можно подключить по запросу.

Что такое офлайн-конверсии и CAPI?

Это способ вернуть в рекламный кабинет данные об оплате. Google Ads и Яндекс получают событие по рекламному клику, Meta получает его через Conversions API (CAPI) прямо с сервера. Реклама начинает оптимизироваться на оплаты, а не на переписки.

Сколько это стоит?

Тариф «Трекер» стоит 29 990 ₸. Тариф с офлайн-конверсиями в рекламных кабинетах стоит 39 990 ₸. Напишите нам, и мы подключим вас.

Тук-тук. Давайте узнаем, откуда ваши клиенты

Зарегистрируйтесь, подключите сайт, Битрикс24 и WhatsApp сами и увидите первые обращения с источниками. Первые 14 дней бесплатно.

Зарегистрироваться